2018年12月10日-11日，北京办事处举办2018年全市互助保障工作考核会暨业务、财务专题培训班，全市100多家代办处共计240余名代办处负责人、经办人员、财务人员参加培训。
培训班上，分别对做好2018年代办处考核工作、年末理赔申报以及2019年续转工作进行具体部署；对2018年度暖·互助“二次报销”超封顶线职工互助金申报工作、信息核实工作进行说明并提出要求；对2018年全市稽核工作进行总结并对填报稽核统计报表提出要求，对2019年稽核工作做出安排；对《代办处预算管理暂行办法》进行解读，对统一使用财政票据、上报代办处财务负责人信息资料以及填报财务报表等工作提出具体要求；对2018年会员活动开展情况进行通报，并对会员活动服务平台、会员预约服务平台以及互助保障培训系列视频教材的主要功能和使用方式进行详细介绍。
培训之余，分别召开两场座谈会。一是首都职工创业小额贷款工作座谈会，全市各区共计17名创业小额贷款工作负责人参加座谈。座谈会上主要对各区工作开展情况进行通报，同时，为大家提供了相互交流学习的平台，倾听意见建议，解决实际问题，进一步推动业务发展。
二是召开互助保障工作研讨会，就2019年拟调整业务方式、推出综合型保障活动等工作征求意见和建议。近30家代办处负责人、经办人员参加座谈。
培训班结束前，办事处主任张晖结合本次业务、财务培训内容以及明年工作重点，对做好互助保障工作提出具体要求。
一是要高度重视互助保障工作。中国工会第十七次全国代表大会上通过的《中国工会章程(修正案)》，把互助保障工作列入了会员应享有的基本权利，这是对互助保障工作的最大肯定，也为互助保障创新发展提供了法律依据，使职工互助保障有法可依。各单位要把互助保障工作纳入工会工作的全局中把握和安排，抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，彰显互助保障的公益性、服务性，维护职工合法权益、竭诚为职工群众做好保障服务。
二是要认真抓好工作落实。各单位要扎实掌握好此次培训的重点内容，向主管领导汇报，把握好时间节点，有计划、有步骤的抓好各项工作落实。
三是要加强自身建设，提高综合能力，提升服务质量和水平。各级代办组织要研深悟透互助保障业务、财务、系统操作的各项工作要求和业务流程，熟练掌握基本工作技能。目前，互助保障官网“资源下载”栏目下可观看、下载互助保障培训系列视频教材，要及时告知基层经办人员，做好业务知识培训。
另，互助保障工作专业性较强，各级代办组织要专心、用心做好工作。组织职工参保后，要及时关注职工出险情况，第一时间为职工办理理赔手续；可使用互助保障会员服务平台，积极组织开展会员活动，使本区、本系统、本单位职工及时了解、查询互助保障信息，参与线上活动，提升职工的幸福感、安全感和获得感。下一步，互助保障在体制机制建设、业务办理方式等方面将做相应改革与调整，各级代办组织要跟上互助保障产品和服务升级的节奏和步伐，与时俱进适应工作新常态。
培训结束后，各代办组织负责人、经办人员纷纷表示：此次培训收获很大，感受到互助保障无论是产品设计，还是服务形式，对于基层单位而言都更加贴心，更有效率。2019年将按照互助保障的各项要求，进一步强化服务意识，规范业务管理，完善自身建设，提高综合能力，促进业务发展。
中国职工保险互助会北京办事处
2018年12月14日