为进一步关爱职工、丰富会员活动，北京办事处2018年上线了会员活动服务平台，全年开展了免费观影抢电影票、线上抢亲子海底游套票、答题抢蛋糕券、送健康抢体脂秤等活动，反响强烈，深受职工会员欢迎。而W女士这次的子女意外获得理赔正是在参加会员活动过程中“无意”发现的。
W女士的女儿2017年9月考入北京**大学，2018年3月骑车途径甘家口商场路口附近时，由于地面湿滑不慎摔倒导致右外踝骨骨折并住院治疗。女儿出院后，W女士精心照顾、积极帮助她康复。原本W女士2017年5月参加了单位组织的《在职职工子女意外互助保障活动》，但她认为：女儿当年12月已年满18周岁且考入了大学，应该已经不在保障范围内，就没有申请互助金。
2018年国庆节前夕，互助保障第二期答题抢蛋糕券活动又要开始了，W女士单位很多职工在第一期活动中都抢到了蛋糕券，W女士也“跃跃欲试”。
打开题库看到最后一道题时，W女士发现，“《在职职工子女意外伤害互助保障活动》中，职工子女是年满18周岁的在校学生还可以参加吗？答案是可以。”
这意味着，W女士的女儿虽已满18岁，但还是在校学生，所以她的意外骨折可以申报。她赶紧咨询了单位互助保障经办人员，并迅速交齐了资料。不到10天，W女士就收到了1649.17元互助金。