2018年11月5日，平谷区工会会员C女士家楼上的住户暖气管爆裂。此时正是工作时间，家中无人，物业人员得知情况后立刻联系了C女士，但等她赶回家时发现房顶还在不断滴水，墙面出现了大面积渗水，家中生活用品全部被泡。
面对满屋子的狼藉，C女士心急如焚。正不知如何是好时，她想起了自己前段时间关注的一个叫“北京市职工互助保障”的微信公众号，上面好像发过推送，工会有个免费项目，能保障会员、会员子女因非工伤意外伤害导致的伤残或身故，还有火灾、水暖管爆裂导致的家庭财产损失。C女士赶紧打开微信，找到了《非工伤意外伤害及家财损失综合互助保障计划》并按上面的要求拍下了受损情况照片。
处理完家中损失后，C女士带着照片赶紧联系了单位工会工作人员并按工作人员要求填报了材料。不到10天，C女士工会会员互助服务卡里就收到了8千元互助金。C女士说楼上水暖管爆裂殃及自己家确实无奈，但真正没想到的是自己随手关注的公众号竟然在困难时刻帮了自己大忙，八千块钱让她感受到了工会组织对会员和会员家庭的关怀。