2017年，为实现在职职工互助保障在朝阳区卫生计生系统内全知晓、广覆盖的工作目标，充分保障在职职工合法权益，朝阳区医疗卫生工会积极探索、勇于创新，通过一系列举措在行业内大力推进在职职工互助保障工作，取得优异成绩，连续多年在朝阳区工会系统中名列前茅。
一、领导重视，积极探索工作新模式
朝阳区卫生计生系统基层单位多、会员人数大，互助保障投保、续保、理赔工作任务重。为切实保障职工合法权益，满足职工合理诉求，朝阳区医疗卫生工会领导高度重视，多次带领工作人员深入基层走访调研、听取意见、召开会议、深入动员，不断探索、实践符合行业特点的工作新模式。通过将互助保障系统投保、续保、理赔等具体操作权限下放到基层工会，达到减少中间环节、增强信息时效、缩短工作时间的效果。
二、组织培训，提升基层业务水平
为让基层工作人员及时掌握最新政策、熟悉工作流程，朝阳区医疗卫生工会多次组织基层工会主席和互助保障工作人员培训班。基层互助保障工作人员更换频繁，且兼职操作互助保障业务系统，为保证2018年投保、续保工作顺利，朝阳区医疗卫生工会提前组织现行保障活动、新增重疾保障活动等最新政策和投保、理赔专题培训。培训内容系统、全面、细致，对基层工作人员思想认识、政策把握、业务水平、服务能力等方面都有较大提高，为开展后续工作奠定了坚实基础。
三、加强督导，稳步推进互助保障工作
为保证基层单位互助保障投保、日常理赔等环节顺畅，朝阳区医疗卫生工会以督导检查为抓手，不断拓宽沟通渠道、完善信息平台、充实工作内容，稳步推进互助保障工作。一是利用面对面、电话、QQ微信等方式，对基层单位进行实时监督指导。二是整合工会系统资源，借用工作会议、委员会议、工作考核、业务培训等相关工作契机，对行业内基层单位进行不间断撒网式指导。三是针对重点需要指导的单位，进行专门工作讲解，从点到面再到点进行反复覆盖，稳步推进互助保障工作开展。2017年，朝阳区医疗卫生工会累计办理职工互助保障活动投保、续保2.6万人次，参保金131.6万元；办理理赔296人次，理赔金额30.39万元；通过会员互助服务卡暖·互助“二次报销”核实受助会员信息9761人次，金额100.85万元，全面完成2017年上级部署的工作任务。
四、三级联动，提高服务意识和服务质量
行业内职工绝大部分为医务工作者，对互助保障工作关注度较高，为满足职工政策理解、日常理赔等需求，切实做好职工的服务工作，朝阳区医疗卫生工会利用微信公众号、QQ群、微信、OA等搭建三级网络信息平台，做好中间环节的信息传递工作，及时将市总、区总工会重要精神传达到基层工会，将基层反应的问题第一时间向上级请示汇报。通过加强三级工会组织信息的快速联动，有效提高了针对性和时效性，实现真正的上下贯通，提高了基层单位服务意识和服务质量，职工满意率大幅度提高。
朝阳区医疗卫生工会通过一系列卓有成效的措施，以让职工满意为服务宗旨，以满足职工日益增长的物质文化需求为目标，以大力提升本级工会和基层单位的业务能力、水平为方向，在完善自身建设基础上，逐步推进在职职工互助保障活动在行业内开展，为维护职工队伍和谐稳定打下坚实基础。
朝阳区医疗卫生工会
2018年1月