从职工“我的京卡怎么有钱了，我得问问工会”到“我生病了，我需要报销，钱什么时候能到”的两句话转变，是互助保障深入职工心中的真实写照，也说明了职工对互助保障的了解逐步深入，保障意识逐步加强和保障效果逐步发挥作用的过程。

职工互助保障建立初期，职工没有自己得病后根据相应的保障条款提交相关材料进行理赔申报的意识，大多是工会经办人员辗转了解到职工患病信息后，主动联系职工为其办理理赔手续。互助保障效果发挥不明显。

记得2014年春节刚过，一个噩耗传来，公司一名男职工意外坠楼身亡，家属到公司办理相关手续，母女两无依无靠，相依为命的神态和表情让每一个参加会议的人员心生怜爱。作为公司工会代表参加会议的我，将“工会会员互助服务卡”的公益保障项目和职工互助保障活动的理赔情况向家属通报，金额虽然不多，也为危难中的母女减轻了经济负担，悲伤中的母女只说了一句话：真不知道工会还有这个福利，感谢工会。

关爱女职工是每个工会的重点工作。2014年一名女工不幸得了乳腺癌，当时并没有主动与工会联系理赔事宜，当工会经办人员了解其患病信息后联系她时，她惊讶的问：还有这样的保障，工会太好了。

通过几件事，工会经办人员深刻的意识到：工会互助保障是个好抓手，当下如何把好事办好，取得实效才是工会互助保障下一步的工作重点。公司工会一边根据公司实际完善保障机制，一边动用公司所有宣传资源进行互助保障的推广，不遗余力的对职工进行宣贯，几年来，轨道公司开展互助保障工作，从单一的参加“住院医疗”活动，变成如今为职工建立“住院医疗”、“在职意外”、“女工特疾”和“重大疾病”全方位、立体化的保障体系，参保费用均由工会及行政费用承担，极大的减轻了职工的医疗负担和后顾之忧。理赔工作也由“工会干部被动找”，到“职工主动交”转变，职工互助保障真正成为职工的“医疗后盾”。

在今后的工作中，轨道交通公司还将进一步完善互助保障项目，进一步提高宣传力度和理赔效率，构建和谐劳动关系，让“企业为职工  职工拥企业”的和谐氛围在轨道公司绽放出新时代的美丽花朵。