“世界上只有一种病，就是穷病。”一句出自电影《我不是药神》的台词，仅凭简简单单的一句话，甚至都不需要影像的配合，便不知震颤了多少人的内心。“生老病死”是人们永远躲不开的话题，"辛辛苦苦几十年，一病回到解放前"，在现实生活中不时上演。面对大病、重疾，最痛苦的往往不是疾病、伤残带给患者身体上的创伤，而是医治病患时产生的巨额医疗费用，面对基本医保难以企及的治疗费用，如此沉重的经济负担，个人与家庭往往只能无力的挣扎，因病致贫，让许多美满的家庭破碎，斩断了无数个人对未来的憧憬。谁都无法预测厄运何时到来，除了保持健康的生活习惯，尽量减低患病的概率，我们能做的，也只有做好风险管理，毕竟未来的风险是无法预估的，尽量在风险发生之前，做好相对应的保障措施，才能起到了转移风险的作用。工会作为职工的娘家人，积极开展的职工互助保障活动，是为职工办实事，谋福利的基本体现，在有效缓解患病职工医药费负担的同时，也就是为广大职工筑起了又一道化解风险、减少忧患、自我保障的防线。

    作为一名在工会岗位工作了仅一年的新职工，为住院、患病职工办理工会互助保障赔付是我接触的第一项工作内容，在这一年中，从最开始按部就班模仿同事的工作，到现在对工会互助保障工作有了全新的认识，我总计为30名职工办理了44000余元理赔款，结合一年来的工作经验，就如何做好工会职工互助保障工作主要有以下几点体会：

    一、端正态度，认识到职工互助保险的重要性

    提高认识，统一思想，是做好互助保障工作的前提条件。首先要认识到职工互助保障活动与社保及商业保险的定位、区别，才能从本质上理解其对职工的意义，找准了出发点，才能做到有的放矢，让职工更好的参与其中。记得刚入职时，在职工互助保障培训讲座上，我了解到职工互助保障活动是“中华全国总工会倡导组织、管理规范、不以营利为目的互助互济保障活动，是工会会员应享受的一项福利”。当时我对这句话的理解也仅仅是停留在表面，认为只不过是一项惠及全园职工的福利政策，但当我经过了一年实际工作后，我才切实体会到职工互助保障活动初衷的无私，职工参加的保障活动还处于一年的保障责任期内，报销的金额就已超过了缴费金额，如果不是真正的、急迫的想解决群众的实际困难，这种赔本的“买卖”怕是没人会做的。并且职工互助保障活动作为工会维权帮扶工作的一项重要渠道，拉近了工会与职工的距离，让职工切实体会到工会是在为自己着想，感受到了工会的温暖。同时其作为新时期落实工会工作创新发展，强化工会维护职能的一个重要举措，得到了我园全体职工的支持。因此，作为工会的一份子，有必要、且必须克服怕麻烦的思想，用自身的实际行动推动此项工作的有效开展。

    二、牢记流程，熟练掌握相关规章制度

    打铁还需自身硬，要对广大职工宣传好互助保障工作，首先是工会经办人员自己必须掌握和精通这些保险的性质、政策、程序。有了过硬的业务知识，才能宣传好，落实好。在我入职后，中心工会先后对经办人员开展了多次制度、政策讲解，让我理清互助保障工作的意义，险种、政策、程序等业务知识；通过下发《宣传手册》，帮助我快速有疑即查，巩固了学习成果。并且通过高效、畅通的沟通渠道，使我可以在短时间内得到市总工会及北京市公园管理中心工会详尽的政策解读，让我做到了对职工疑惑的及时解答，浓厚了职工参保的良好氛围。

    三、扩大宣传，更广的覆盖受众职工

    深入宣传是办好活动的基础。为了做好互助活动工作，我园工会充分发挥自身优势，通过中心工会、园工会、园分会、工会小组的递进扩散方式，向职工宣传、解读职工互助保障计划的性质，目的和具体政策内容等，并通多身边的实事实例，使广大职工对互助保障活动有了新的了解和认识，增强了职工自我保障意识，提高了职工参加活动的自觉性和积极性。使广大职工认识到职工互助保障是对医疗保险体系的完善和补充，增强了职工抵彻风险的能力，缓解了职工的经济困难，是工会为职工办的一件好事、实事。通过多年深入细致的工作，我园职工参与住院医疗、重大疾病、女职工特殊疾病、以及职工意外伤害保障活动覆盖率已达100%。

    四、细致耐心，让职工感受到工会温暖

    为患病住院职工及时办理补助，减轻职工负担，是开展互助保障活动的最终目的，更是工会组织履行维护职能的具体体现。为此，要求我们需要提高认识，始终坚持把职工利益放在第一位，把抓好职工互助保障工作作为落实“群众利益无小事”的具体行动，使职工真正体会到工会“娘家”的温暖。对每一位来咨询、申请补助职工都做到人性化服务，认真仔细讲解宣传政策，解答各种问题，消除他们的思想顾虑。及时审核报批职工的补助申请，尽量简化程序，力争尽快使职工领到补助金，以解职工燃眉之急。让职工从心底真真切切感受到工会组织的温暖和互助活动的好处。

    新的一年，新的起点，我作为北京动物园工会的一员，将会继续兢兢业业地做好出险理赔工作，使职工互助保障工作得到全园职工的信赖和好评；坚持学习，不断加深了对开展职工互助保障工作重要性的理解；从源头出发，增强为职工服务的责任感，提高了服务职工的能力和水平。切实把党的温暖和各级工会组织的关爱送到职工的心中。