暖心护航，守护同行，北京市门头沟区第八幼儿园报账员安冬，自2015年起，持续深耕职工互助保障业务，踏踏实实守好岗位，扛起互助保障基层经办人员的责任，用心当好全园教职工的暖心后盾。

    履职尽责，筑牢互助保障的“基本功”

多年来，安东积极学习互助保障政策，熟悉掌握各类保障活动参保范围、理赔流程等相关规定，他说：“互助保障工作看似是报表填报、政策宣传、理赔申报等琐碎日常，却连着每一位职工切身利益。”针对幼儿园教职工流动性大的特点，牢记每年参保期这一关键时间节点，提前梳理职工名单，逐项核对信息，从源头规避漏保、错保问题。在日常工作中，他始终以严谨认真的态度对待每一份参保资料，不放过一处细节差错，扎实做好相关工作。为了让大家读懂互助保障政策，他充分利用线下开展政策宣讲会、一对一答疑解惑等多种方式为职工细致讲解，让大家真切体会到“无病我帮人，有病人帮我”的互助精神。

初心暖心，当好急难愁盼的“摆渡人”

安东初次协助同事申报因水暖管爆裂产生的家财损失时，第一时间对照政策条款，指导准备申报资料，顺利协助完成理赔，减轻了同事的经济损失，这一过程让他真切体会到互助保障的实际作用。他一直认为为民服务、暖心解困，是互助保障工作最温暖的底色。在日常工作中，他多多留意职工近况，早发现、早提醒，把工会互助保障的温暖送到职工心坎上。某次安东得知同事不幸患病住院，高额医疗费让家庭压力陡增，他第一时间上门慰问并主动告知工会互助保障可以申报领取互助金。同时，充分考虑到职工养病期间精力有限，他认真跟进理赔申报全流程。每当看到互助金缓解了职工家庭的燃眉之急时，他都更加坚定了要做好这份暖心事业的决心，也更深刻得认识到，互助保障不仅仅是一份保单，更是一份沉甸甸的关怀。

    创新思路，拓宽政策宣传的“新渠道”

随着业务不断发展，目前不少理赔业务支持教职工自行线上申报，这也让互助保障相关宣传工作变得尤为重要，安东不断思考如何创新宣传模式，将这项工作做得更好。他发现单纯依靠线下通知的宣传方式覆盖面有限，因此探索短视频、图文小贴士等宣传方式，把枯燥的保障活动内容转化成通俗易懂的小故事。同时，搭建单位内部互助保障答疑微信群，实现线上快速响应，大幅提升工作效率。他又建立长效回访机制，跟踪理赔职工后续情况，不断优化服务流程，让参保更便捷、理赔更顺畅。

    初心如磐，温情相伴。“未来，我将持续跟进学习最新互助保障政策，一如既往严谨履职，用心做好服务，当好全园教职工可靠暖心的后盾，守护好每一位教职工的互助保障权益。”安东深情地说。